Chez KYTOS, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment retourner un article
Pour initier un retour, contactez-nous à kytos0356@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. L'article doit être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Conditions d'acceptation
Pour être accepté, l'article doit être :
- non utilisé, dans son état d'origine ;
- retourné dans son emballage complet avec tous ses accessoires ;
- accompagné de la preuve d'achat.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à kytos0356@gmail.com avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, frais de retour inclus.